9coins গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন আমাদের সিস্টেমে পরিচালিত...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং লবি নেভিগেশন প্যাটার্নও ট্র্যাক করি যাতে আরও ভালো সেবা দিতে পারি। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার ডিভাইস জুড়ে একই অভিজ্ঞতা
ধরে রাখে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সব লেনদেন এবং সংরক্ষিত রেকর্ডে প্রয়োগ করা হয়। এই নীতি বছরে একবার পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান
আপনার ডেটা অধিকার বা এই নীতির কোনো ধারা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
লাইভ চ্যাট
লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। একজন বিশেষজ্ঞ অপারেটর আপনার ডেটা অনুরোধ এগিয়ে নিতে সাহায্য করবে এবং সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমের সাথে যুক্ত করবে।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার ব্যবহারকারী আইডি উল্লেখ করুন। আমরা নথিভুক্ত প্রমাণ এবং প্রক্রিয়া আপডেট ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাব যাতে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণ থাকে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে, মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি
গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি দলিল নয় — এটি আমাদের দৈনন্দিন পরিচালনা প্রক্রিয়ার অংশ। নিচে দেখুন আমরা কীভাবে প্রতিটি প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়ন করি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা চালাই যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং সঞ্চয়স্থান পর্যালোচনা করি এবং একজন বহিরাগত তথ্য সুরক্ষা পরামর্শদাতার সাথে বার্ষিক অডিট সম্পন্ন করি। ফলাফল আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স বোর্ডে রিপোর্ট করা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ
সাপোর্ট, পেমেন্ট এবং প্রযুক্তি টিমের প্রতিটি সদস্য প্রতি ছয় মাসে ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ট্রানজিট এবং রেস্টে ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজ করা হয় যাতে bKash বা Nagad বা Rocket সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত না হয়।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য তিন বছর রাখি। তারপর সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ চুক্তি
আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি তাদের সবার সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে। তারা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে, অন্য কোনো কাজে নয়।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন, মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
9coins-এর একাধিক নীতি পৃষ্ঠা একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র পান। নিচে দেখুন কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য দলিলের সাথে সংযুক্ত।
9coins যে উপাদানগুলো দিয়ে গড়া
আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধু গেম লবি নয় — এটি একটি সম্পূর্ণ পরিবেশ যেখানে স্বচ্ছতা, দ্রুত সেবা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ প্রতিটি স্তরে দেখা যায়। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের পরিচয় তৈরি...